Marketing, Management, Comptabilité, FinanceBTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC)
DURÉE
2 ans
NIVEAU
Bac+2
Formation disponible en temps-plein et en alternance
Objectifs
•Former des techniciens supérieurs spécialistes de la relation client en face à face, à distance et via les outils numériques.
•Développer des compétences en prospection, négociation, vente et fidélisation.
•Maîtriser les techniques de communication digitale et les outils de gestion de la relation client (CRM).
Attendus
•Intérêt pour le commerce, la vente et la relation client.
•Bon niveau en communication écrite et orale.
•Aisance relationnelle, dynamisme et goût du challenge.
Accès A La Formation
•Après un baccalauréat général (spécialités économie, sciences sociales, mathématiques, langues conseillées).
•Après un baccalauréat technologique STMG (sciences et technologies du management et de la gestion).
•Après un baccalauréat professionnel du secteur commercial (excellents résultats requis).
Débouchés
•Emplois dans les entreprises de distribution, les sociétés de services, les agences commerciales, les start-ups et les plateformes numériques.
•Fonctions de commercial, chargé de clientèle, conseiller en relation client ou responsable de secteur.
•Activité liée à la prospection, la gestion de portefeuille clients, la vente et la fidélisation.
Poursuite D'études
•Licences professionnelles en commerce, marketing, e-commerce, communication ou management.
•Écoles de commerce (admissions parallèles).
•Formations spécialisées en digital marketing, négociation ou gestion de la relation client.
Exemples De Métiers
•Conseiller commercial.
•Négociateur BtoB / BtoC.
•Chargé de clientèle.
Que Deviennent Les Apprenants ?
•Insertion professionnelle rapide dans les métiers de la vente et de la relation client.
•Évolution possible vers des postes de responsable commercial, manager de clientèle ou chef de projet digital.
•Stages en entreprise favorisant la mise en pratique des compétences et l’employabilité.
PourquoiChoisir Renasup ?
RenaSup est un réseau national d'enseignement supérieur regroupant plus de 500 établissements en France. Nos formations vont du Bac+1 au Bac+5, incluant classes préparatoires, BTS, diplômes d'État, Bachelors...
