FORMATIONCS-4 ACCUEIL-RECEPTION
DURÉE
Durée variable
NIVEAU
Niveau variable
Formation disponible en temps-plein et en alternance
Objectifs
•Se spécialiser dans les activités d’accueil et de réception au sein d’établissements touristiques, hôteliers ou d’entreprises.
•Maîtriser les techniques de communication, d’accueil physique et téléphonique, de gestion de planning et de suivi de dossiers clients.
•Acquérir une posture professionnelle orientée client, avec une bonne présentation, un sens de l’écoute et une capacité à gérer les situations d’urgence ou de conflit.
Attendus
•Intérêt pour les métiers du contact, de l’accueil et du service à la clientèle.
•Aisance relationnelle et bonne expression orale et écrite en français.
•Pratique ou appétence pour les langues étrangères, notamment l’anglais.
Accès A La Formation
•Être titulaire d’un diplôme de niveau 4 (baccalauréat professionnel, technologique ou général) dans le secteur tertiaire, touristique ou commercial.
•Possibilité d’admission après un Bac pro Métiers de l'accueil, Bac technologique STMG ou Bac général.
•Entretien de motivation et/ou test de positionnement selon les établissements.
Débouchés
•Hôtels, résidences de tourisme, campings, offices de tourisme, entreprises de transport (gares, aéroports).
•Entreprises ou administrations avec service de réception ou d’accueil du public.
•Emplois dans le secteur événementiel (foires, salons, congrès).
Poursuite D'études
•Accès direct à l’emploi privilégié après ce certificat de spécialisation.
•Possibilité de compléter avec une mention complémentaire (ex. : MC Accueil dans les transports) ou une formation complémentaire dans le secteur du tourisme ou du management hôtelier.
•Accès à des concours de la fonction publique dans les métiers de l’accueil.
Exemples De Métiers
•Réceptionniste en hôtellerie
•Agent d’accueil touristique
•Standardiste
Que Deviennent Les Apprenants ?
nsertion professionnelle rapide, souvent en CDI ou CDD dans les six mois suivant la fin de la formation.
•Bon taux de placement dans les établissements hôteliers et structures touristiques locales.
•Mobilité...
PourquoiChoisir Renasup ?
RenaSup est un réseau national d'enseignement supérieur regroupant plus de 500 établissements en France. Nos formations vont du Bac+1 au Bac+5, incluant classes préparatoires, BTS, diplômes d'État, Bachelors...
